A kártyaterminál csere ideje akkor jön el, amikor az eszköz már hátráltatja a bevételeid növekedését. Ez a cikk segít felismerni azokat a bosszantó jeleket, amik miatt elmegy a kedved a POS-terminálod használatától.
1. Amikor a gombot többször kell nyomni
Mikor válik akadállyá a régi eszköz? Akkor, amikor a többszöri gombnyomás problémát okoz.
A nyomógombok alá idővel kosz gyűlik. A mechanikát idővel kikezdheti a por vagy egyszerűen az idő. Ezzel pedig jön a baj, mikor ötször kell rátenni az ujjad, mire végre történik valami. A pénztáros fél, bizonytalanná válik, hogy a sztornót nem veszi be a gép, és kétszer vonja le a pénzt. A kártyaterminál meghibásodás váltás útján gyorsan orvosolható, és megszűnik a gyomorgörcs a pultban.
2. Ha a terminálod nem mobilis
A nehéz, asztali gépek szinte a pult fogságában tartják az eladót és a vásárlót is, ami gyakran kényelmetlen „kasszatornát” szül. Egy zsúfolt üzletben a vevőnek sokszor vissza kell furakodnia a sor elejére vagy be kell nyúlnia a plexi mögé, mert a terminál rövid kábele miatt csak ott tud fizetni. Ebből alakul ki egy zavaró koreográfia a várakozók között. Vendéglátóhelyen kifejezetten lelombozó, amikor a vendég a kellemes vacsora végén kénytelen felállni a teraszról és beballagni a pulthoz, mert a technika nem képes kimenni hozzá. Ezek az apró, bosszantó súrlódások tudat alatt is rombolják az élményt, és a profi kiszolgálás helyett egy adminisztratív nyűggé változtatják az utolsó perceket.
3. Amikor a sor haladna, de a gép gondolkodik
Mennyit számít 3-4 másodperc a csúcsidőben? Pont annyit, hogy a sorban hátul álló, már fordul is ki az üzletből.
Ha a terminál hetente leáll és csak újraindítás után tud működni, az probléma. Nincs idegesítőbb, mint szombat délelőtt a „kommunikációs hiba” feliratot nézni. A sor nő, a vevő türelmetlen, a pultban álló pedig nem érti. A modern gépekkel nincs ilyen „lefagyás”, a fizetés egy pillanat alatt végbemegy.
4. Mikor érkezik meg a pénzem?
Neked is fáj a fejed az elavult rendszered miatt? Gyakran nem tudni pontosan, mikor érkezik a bevétel és a rendszer nem átlátható.
Sokaknak gond a hétvégi csúszás. Nem tudni pontosan, mikor látni a számlán a szombati forgalmat. Ez megnehezíti a kifizetéseket, és beüt a stressz az átláthatatlan cashflow miatt.
5. Jó az úgy, ahogy van
Te is tartasz a terminálod átállításától? Az elavult rendszer olyan bizonytalanságot szül, hogy inkább hagyod az egészet, csak működjön valahogy.
Sokan vannak úgy vele: inkább nem frissítik, nehogy elállítsanak valamit. Félsz, hogy ha belépsz a menübe, többet nem indul el a fizetés. Ez a bizonytalanságérzet rányomja a bélyegét a napi munkára. Pedig egy mai eszköznél a frissítés magától megy, és nem kell technikai zseninek lenni a kezeléséhez.
Mikor jött el a csere ideje?
Egy elavult terminálnak sok árulkodó jele van. Nézd végig ezt a listát!
- Beragadó nyomógombok: ha már erővel kell nyomkodni a számokat.
- Rövid kábel: ha a gép a pulthoz van láncolva, vagy akár útban van a zsinór.
- Lassú, több másodperces fizetés: amikor a vásárlóddal együtt várjátok a csodát.
- Bizonytalan elszámolás: ha nem tudod, pontosan mikor landol a pénz a számládon.
- Érthetetlen frissítés: amikor már félsz belépni a menübe, mert túl bonyolult.
Ha a fentiek közül legalább 3 igaz a terminálodra, akkor érdemes lehet elgondolkoznod a váltáson. Ezekre figyelj, hogy biztosan ne a technika fogja vissza a boltodat.
